NEWSLETTER E SOLLECITI AUTOMATIZZATI: FAR TORNARE I CLIENTI SENZA PASSARCI LE SERATE

Acquisire un cliente costa da cinque a dieci volte più che far tornare un cliente esistente. Eppure la maggior parte dei negozi non invia niente dopo la prima vendita. Qualche scenario automatico cambia le cose.

Gli scenari che rendono

1. Carrello abbandonato : un promemoria a un'ora, un altro a ventiquattro ore. Spesso dal 5 al 10 % di ordini recuperati.
2. Post-acquisto : grazie, consigli d'uso, richiesta di recensione al momento giusto (quando il pacco è arrivato).
3. Cliente inattivo : niente da 90 giorni? Una novità, un'offerta, una domanda.
4. Stagione : il menu estivo, le feste, la ripresa di settembre, preparati in anticipo.
5. Riassortimento : « il tuo prodotto abituale è tornato ».

Il ruolo dell'IA

Scrive le bozze nel tuo tono, adatta il messaggio al prodotto acquistato, propone un oggetto per ogni variante, e traduce per i tuoi clienti stranieri. Tu validi i modelli una volta; poi gira da solo. Serve anche a segmentare: chi compra cosa, con quale frequenza, con quale carrello medio.

Cosa va rispettato

Il consenso (una casella spuntata, una prova conservata), un link di disiscrizione che funziona, e non più di un'email a settimana fuori dagli scenari attivati da un acquisto. La fiducia si perde con due invii di troppo.

Gli strumenti

Brevo o Mailchimp per l'invio, collegati al tuo negozio. Non serve uno strumento in più: l'IA si usa a monte, per preparare contenuti e regole. Il collegamento negozio, scenari e modelli si mette in piedi in una o due giornate.

Da dove iniziare

Il carrello abbandonato e l'email post-acquisto. Sono i due che rendono dalla prima settimana, e i più semplici da collegare.

Domande frequenti