COMMERCIANTE: SITO VETRINA O NEGOZIO ONLINE, DA DOVE INIZIARE?

Ho visto negozi online da 8.000 € che non hanno mai venduto, e siti vetrina da 1.500 € che riempiono una sala. La differenza non è il budget, è la domanda posta all'inizio.

Tre domande

1. I tuoi clienti comprano questo prodotto senza vederlo né toccarlo? Una gastronomia fine, un'enoteca, cosmetici: sì. Un fioraio, una panetteria, un ottico: raramente. Nel secondo caso, ciò che il cliente vuole online è trovarti, vedere i tuoi orari, prenotare o ordinare per venire a ritirare.

2. Puoi spedire? Imballare, stampare un'etichetta, consegnare il pacco, gestire un reso: è un mestiere. Se nessuno può farlo ogni giorno, il negozio online sarà una fonte di scontento.

3. Quante referenze, e cambiano spesso? Cinquanta referenze stabili: un negozio semplice. Trecento referenze che cambiano ogni settimana: va collegato alla tua cassa, altrimenti passerai le serate ad aggiornare lo stock.

L'ordine che funziona

1. La scheda Google e un sito vetrina veloce : orari, indirizzo, telefono in un clic, foto reali, una pagina per prodotto o servizio di punta. È ciò che porta clienti in negozio dal primo mese.
2. Il click & collect : ordinare online, ritirare in negozio, pagare sul posto o online. Niente consegna, niente resi, e vedi subito se la domanda esiste.
3. Il negozio online completo, con consegna, quando gli ordini click & collect lo giustificano e la logistica è pronta.

Quanto costa

Sito vetrina da 1.500 €. Click & collect aggiunto a una vetrina: da qualche centinaio di euro. Negozio completo da 3.500 €. Ogni tappa è utile da sola e prepara la successiva: non paghi due volte.

Se hai già un sito

Fallo analizzare prima di decidere. In trenta secondi saprai se regge per ospitare il click & collect, o se è meglio ripartire da zero, bene.

Domande frequenti