Un assistente IA sul tuo sito

In breve

Un assistente limitato ai tuoi documenti risponde alle domande ripetitive a qualsiasi ora e passa la mano a un umano.
Non negozia, non gestisce reclami, non promette tempi che non può verificare.
Il 60-70 % di domande risolte senza umano è un buon risultato; all'inizio si rileggono le conversazioni ogni settimana.

I chatbot di cinque anni fa erano alberi decisionali che facevano innervosire tutti. Quelli del 2026 capiscono una domanda scritta male alle 23 e rispondono correttamente, a condizione di essere limitati.

Cosa dargli

I tuoi documenti, e nient'altro: orari, prezzi, condizioni di consegna e reso, zona di intervento, domande frequenti, schede prodotto. Risponde a partire da questo. Se non trova, dice di non sapere e propone un umano. È l'impostazione più importante: un assistente che inventa una promozione o un tempo di consegna ti costa un cliente.

Cosa fa bene

Rispondere alle domande ripetitive, in più lingue, a qualsiasi ora.
Qualificare una richiesta: raccogliere nome, esigenza, data desiderata, prima di passare la mano.
Guidare verso la pagina giusta, il prodotto giusto, il modulo giusto.
Fissare un appuntamento o una prenotazione quando è collegato alla tua agenda.

Cosa non deve fare

Negoziare un prezzo, gestire un reclamo, dare un consiglio medico o legale, promettere un tempo che non può verificare. Per tutto questo: passaggio a te, con il riepilogo della conversazione.

Su cosa lo si misura

Il tasso di domande risolte senza umano (60-70 % è un buon risultato), le richieste qualificate trasmesse, e soprattutto le conversazioni in cui ha risposto a sproposito: all'inizio le si legge ogni settimana e si correggono i documenti.

Quanto costa

La messa in opera, con i tuoi documenti e le regole di passaggio: una giornata. Poi l'uso, qualche decina di euro al mese a seconda del volume. Per un negozio che riceve venti chiamate al giorno per le stesse domande, si ammortizza il primo mese.

Domande frequenti

Un chatbot IA può inventare risposte?+

Sì se non è limitato. Impostato solo sui tuoi documenti, dice di non sapere e propone un umano.

Quanto costa un assistente sul mio sito?+

Una giornata di messa in opera, poi qualche decina di euro al mese a seconda del volume.

Può fissare appuntamenti?+

Sì, collegato alla tua agenda o al tuo modulo di prenotazione.

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