FRANCO DE PORT, TVA, LOGISTIQUE : LES RÈGLES MÉTIER QU'AUCUN PLUGIN NE GÈRE
Dès que votre boutique vend à l'étranger, aux professionnels ou avec des règles de livraison précises, les plugins standard cassent. Ce qui coince, et comment on le règle proprement.
Par Arnaud Poirier, freelance web & logiciel, Antibes
- Franco par zone et par montant, TVA OSS par pays, export hors UE, caisse maître du stock, tarifs pros : les plugins standard cassent.
- On écrit la règle en français, on la vérifie sur trois cas réels, on code un module dédié.
- Un franco intelligent avec message dans le panier fait monter le panier moyen.
Une boutique qui vend un produit standard en France fonctionne avec des plugins du marché. Dès qu'elle sort de ce cadre, chaque règle devient une bataille de réglages. Voici les cas que je rencontre le plus.
Le franco de port intelligent
Gratuit dès 80 € en France, dès 150 € en Europe, jamais en Suisse, avec un message dans le panier « plus que 12 € pour la livraison offerte ». Les plugins gèrent un seuil, rarement plusieurs par zone, presque jamais le message. Un module dédié fait ça en quelques centaines de lignes, et le panier moyen monte.
La TVA quand on vend dans plusieurs pays
Au-delà d'un seuil de ventes en Europe, la TVA du pays du client s'applique (guichet unique OSS). Il faut le bon taux par pays et par type de produit, une facture conforme, et un export mensuel pour le comptable. Les boutiques le font souvent à la main, avec des erreurs. Un module le fait au bon moment, et sort l'export.
L'export hors Europe
Suisse, Royaume-Uni, États-Unis : facture sans TVA, mentions douanières, poids et valeurs déclarés, transporteurs différents selon la zone, prix parfois différents. Chaque plugin en gère une partie ; aucun ne gère l'ensemble.
La caisse qui reste maître du stock
Un commerce avec boutique physique et boutique en ligne a un seul stock réel : celui de la caisse. Le site doit le lire, pas l'inventer. Sans synchronisation, on vend en ligne ce qui vient de partir en magasin.
Les tarifs professionnels
Un client pro voit ses prix, ses remises, son encours, ses conditions de paiement. Un particulier voit le prix public. Sur la même boutique, sans deux sites.
Comment on règle ça
On écrit la règle en français, on la vérifie avec vous sur trois cas réels, on code un module qui fait exactement ça, on teste sur une copie de la boutique, on met en production. C'est le travail décrit sur Modules sur mesure et Intégrations.
Questions fréquentes
Comment gérer la TVA quand on vend dans plusieurs pays d'Europe ?+
Peut-on avoir des tarifs professionnels et publics sur la même boutique ?+
Comment éviter de vendre en ligne un produit parti en magasin ?+
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